עמוד שגיאה 404 (הדף לא נמצא) – התנהלות מבחינת SEO וחווית משתמש

לא מזמן שאל אותי אחד הגולשים בסאבי בלוג האם עליו להפנות את כל העמודים שמחזירים שגיאה 404 לעמוד הבית. את תשובתי תמצאו בקישור מעלה, אך שאלה זו יחד עם אחרות בהן נתקלתי גרמו לי להבין כי ישנה מיסקונספציה לגבי ההתנהלות עם עמודים המחזירים שגיאת 404.

ולמרות שמאוד שכיח וטכנית אולי נכון לקרוא לעמודי 404 "שגיאות", טרמינולוגיה זו יכולה להיות מעט בעייתית בעינינו, וזאת מכיוון שעמודי 404 הם התוצאה המתבקשת והרצויה (במרבית המקרים) כשאתר אינו מצליח להחזיר לדפדפן בקשה מסוימת, או במילים אחרות, כשמתבצעת בקשה לכתובת URL שאינה קיימת בשרת.

אפשר לומר שעמודי 404 אינם שגיאות אלא חלק בלתי נפרד מחווית המשתמש – ועליכם (כמו גם על הגולשים) לקבל זאת בהבנה.

אפשר להרגע. עמודי (שגיאות) 404 הם בסדר גמור*

אז 404 הם אחלה ואין צורך להיכנס לפניקה. גם אין צורך לבצע הפניה של כל עמוד המחזיר שגיאה 404 לעמוד הבית או לעמוד הקטגוריה המכילה את אותו מוצר שאזל מהמלאי במקרים של חנויות ווקומרס.

לא פעם יצא לי לשמוע אנשי SEO ממליצים לבצע הפניית 301 לכל אחד מאותם עמודי 404 בשביל לשמור על אותו Link Juice, כלומר על אותו דירוג שקיים בגוגל עבור אותו עמוד/כתובת כביכול. זו אינה הדרך הנכונה להתנהלות עם עמודים אלו.

נראה שאנשים נוטים לדאוג בהקשר של עמודי 404 מכיוון שהם חוששים שגוגל תפגע בדירוג האתר שלהם אם אלו קיימים. לחילופין, הם דואגים שמא אותו כוח שקיים לקישור מסוים, אותו Link Equity, ירד לטמיון כאשר קישורים איכותיים מפנים לעמודי 404. חשש מוצדק תיאורטית (על כך בהמשך).

באופן כללי, ולמרות שישנם מצבים יוצאים מן הכלל, עמודי 404 הם היבט נורמלי לחלוטין באתרים. אין צורך לדאוג לגביהם, ואין הוכחה לכך שגוגל פוגעת בדירוג של אתר מסוים מעצם קיומם.

גוגל מאשרת כי לשגיאות 404 אין השפעה שלילית על דירוג ה-SEO שלכם.

לשגיאות 404 אין השפעה על SEO ועל ביצועי האתר שלכם במנועי חיפוש. ניתן בהחלט להתעלם מאלו אם אתם בטוחים שכתובות ה-URL המדוברות אינן קיימות באתר שלכם*.

עליכם דווקא לוודא שכתובות אלו וכתובות אחרות שאינן ולידיות מחזירות סטטוס קוד 404 תקין וכמובן שהן אינן חסומות באמצעות הקובץ robots.txt.

*אז באיזה מצבים עמודי 404 Error יכולים להוות בעיה?

ישנן סיטואציות בהן ייתכן שדירוג האתר שלכם ייפגע כתוצאה ממספר גבוה מאוד של עמודי 404. אם קיים מספר חריג וגבוה של עמודי 404, בין אם אתם רואים זאת בעצמכם או באמצעות כלים כמו גוגל סרץ' קונסול, כנראה שהדבר מצביע על בעיה גדולה יותר עם סריקת האתר ו-SEO טכני. זו כמובן גם סיטואציה שאינה מספקת חווית משתמש טובה, מצב שכנראה גם ישתקף בדירוג שלכם במנועי החיפוש השונים.

מקרים רבים של שגיאות 404 המתרחשות באופן מתמשך אינם דבר חיובי. תשכחו לרגע מקידום ו-SEO – האם זו חווית משתמש טובה לגולשים באתר שלכם? כמובן שלא. זכרו – מנועי חיפוש עוקבים אחר המשתמשים. חווית משתמש טובה מתבטאת חד משמעית בדירוג האתר שלכם.

השלכה שלילית פוטנציאלית נוספת של שגיאות 404 היא במצב בו קיימים קישורים חיצוניים בעלי ערך גבוה המצביעים לאותו עמוד 404. האם במצב זה עלינו לבצע הפניה לעמוד אחר בכדי לשמור על אותו ערך קישורי? הנה שתי גישות:

• הפניה רק כשרלוונטי: בצעו הפניית 301 רק אם קיים עמוד רלוונטי מבחינת התוכן להפנות אליו. אל תפנו לעמוד לא קשור או לעמוד הבית – גוגל מתייחסת לזה כ-Soft 404.
• צרו קשר עם האתר המקשר: פנו לבעל האתר בו קיימים אותם קישורים ובקשו ממנו לעדכן את הקישור לעמוד רלוונטי באתר שלכם. ניתן גם ליצור פיסת תוכן חדשה באתר שלכם שתהיה רלוונטית לאותו קישור שכבר קיים.

שגיאות Soft 404

מצבם הגרוע ביותר של שגיאות 404 הוא כשהם מחזירים סטטוס קוד 200. מצב זה נקרא Soft 404 והוא בעייתי מכיוון שמנועי חיפוש ממשיכים לאנדקס עמודים אלו, מבזבזים תקציב סריקה ומבלבלים את ההבנה שלהם לגבי האתר שלכם.

עליכם לוודא כי השרת שלכם מחזיר את הסטטוס קוד הנכון עבור כל אחד מסוגי העמודים.

תנו מבט בפוסט המסביר (בהקשר של 404) מה עושים עם מוצרים שאזלו מהמלאי בחנויות E-Commerce.

כיצד לזהות ולמצוא אקטיבית שגיאות 404 באתר שלכם

חשוב שתהיו מודעים לשגיאות 404 באתר שלכם, כמו גם לקישורים יוצאים המפנים לעמודים עם שגיאות אלו באתרים אחרים. ישנם מספר כלים חינמיים שעוזרים למצוא קישורים שבורים אלו ביתר קלות:

• גוגל סרץ' קונסול – כל שגיאת 404 שהבוט של גוגל מצא באתר שלכם תופיע ב-Google Search Console תחת Indexing – Pages. זהו המקור האמין ביותר כי הוא מציג את מה ש-Googlebot נתקל בו בפועל.
• deadlinkchecker – הכניסו את כתובת ה-URL של האתר שלכם והכלי יסרוק וידווח לכם על עמודי 404 וקישורים שבורים.
• איתור קישורים שבורים – זהו תוסף וורדפרס שידווח לכם על קישורים שבורים באתר שלכם, בין אם קישורים יוצאים או קישורים פנימיים.

גורמים נפוצים לשגיאות 404 בוורדפרס

בעוד שעמודי 404 הם חלק טבעי מכל אתר, לאתרי וורדפרס יש טריגרים ייחודיים שגורמים לשגיאות אלו. התנגשויות בין תוספים, מבנה קישורים (permalinks) שבור, עמודים או פוסטים שנמחקו, ובעיות בהגדרות רב-לשוניות – כל אלו עלולים להוביל לשגיאות 404 בלתי צפויות.

אם אתם מנהלים אתר וורדפרס, חשוב להבין את הסיבות הספציפיות העלולות לגרום לשגיאות 404 וכיצד לפתור כל אחת מהן בצורה נכונה. כנסו למדריך המלא שלנו בנושא שגיאות 404 בוורדפרס בו תמצאו את כל הגורמים הנפוצים ואת הדרך הנכונה לטפל בכל אחד מהם.

כיצד לעקוב אחר דפי 404 ב-Google Analytics 4 (GA4)

מעקב אחר דפי שגיאה 404 ב-GA4 יכול לעזור לכם לזהות קישורים שבורים או דפים חסרים באתר שלכם. GA4 מספק תכונות מובנות למעקב אחר דפים אלו ללא צורך בקוד נוסף. בצעו את השלבים הבאים:

1. וודאו שלדף 404 שלכם יש כותרת ייחודית: כדי לעקוב בקלות אחר דפי 404, ודאו שלדף השגיאה 404 שלכם יש כותרת ייחודית ותיאורית, כמו "404: Page Not Found". כותרת זו תעזור לכם לסנן ולנתח נתונים הקשורים לדפי 404 ב-GA4.
2. הגדרת דוח מותאם אישית לדפי 404:
   • נווטו אל Explore ב-GA4.
   • בחרו ב-Blank Exploration.
   • הוסיפו את Page referrer, Page path + query string ו-Page title ל-dimensions.
   • הוסיפו את Active users ו-Sessions ל-metrics.
   • העבירו או גררו את ה-dimensions שהוספתם אל Rows ואת ה-metrics אל Values.
   • סננו את הנתונים לפי Page title והגדירו אותו כך שיכיל "Page not found" (או הכותרת הספציפית של דף ה-404 שלכם).
   • כעת בדקו את Page path + query string כדי לזהות כתובות URL שבורות ספציפיות.

   

באמצעות התכונות המובנות של GA4 תוכלו לעקוב ביעילות אחר דפי 404 ולטפל בקישורים שבורים או בתוכן חסר כדי לשפר את חוויית המשתמש.

צרו עמוד 404 ידידותי למשתמש

ישנם אנשים החושבים כי נראות עמודי שגיאה 404 אינה רלוונטית מכיוון שזה המקום האחרון אליו הם רוצים שהמשתמשים באתר יגיעו. אך בניית עמוד 404 ידידותי למשתמש או יצירתי במיוחד יכולה להפוך סיטואציה שייתכן שהיא שלילית למשתמש לסיטואציה חיובית.

אם עדיין לא הקדשתם זמן לעמוד ה-404 באתר שלכם, זה אולי הזמן לעשות זאת, כי ייתכן שזה מה שיגרום למשתמש להמשיך ולנווט באתר שלכם במקרה שהוא נחת על עמוד שגיאה שכזה.

לפעמים קשה לדמיין מדוע יהיו עמודי 404 באתר שלנו, אך גם אם אנו חושבים שהאתר שלנו פועל ללא רבב, עמודי 404 הם הרבה יותר שכיחים ממה שנדמה לנו.

עמוד 404 מעוצב היטב צריך לכלול:

• הודעה ברורה וידידותית שהדף לא נמצא
• שורת חיפוש שתעזור למשתמשים למצוא את מה שהם צריכים
• קישורי ניווט חזרה לעמודים הראשיים של האתר
• קישור לעמוד הבית
• עיצוב ויזואלי שתואם את אישיות המותג שלכם

הנה מספר דוגמאות לעמודי שגיאה 404 יצירתיים:

• עמוד שגיאת 404 באתר dribbble.com
• עמוד שגיאה 404 באתר spotify.com
• עמוד שגיאה 404 באתר kualo.co.uk

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות על דפי שגיאה 404:

לסיכום

אז לסיכום, אין מה להילחץ. עמודי 404 הם נורמלים לחלוטין כפי שהסברנו בפוסט זה. אם אתם מחפשים תמצות, הנה הנקודות החשובות בהקשר של עמודי 404 עליהן דיברנו:

• אין לבצע הפניות באופן גורף לעמודי 404.
• אין להפנות גלובאלית עמודי 404 לעמוד הבית.
• עליכם להפנות עמוד 404 מסוים לקטגוריה אליה הוא שייך או לעמוד האב אך ורק אם הפניה זו תספק את חווית המשתמש הרלוונטית ביותר עבור הגולש.
• זה בסדר גמור ואף הכרחי להגיש 404 לגולש כשהעמוד לא קיים יותר.
• לתוכן שהוסר לצמיתות, שקלו להשתמש בסטטוס קוד 410 (Gone).
• וודאו שקובץ robots.txt אינו חוסם כתובות עמודי 404 או כתובות URL שאינן ולידיות.
• אם יש קישורים בעלי ערך גבוה המצביעים לעמודי 404, השתמשו באחת הטקטיקות שהראינו בחלק הקודם.
• צרו עמוד 404 ידידותי למשתמש.
• קראו את המדריך המפורט שלנו בנושא שגיאות 404 ספציפיות לוורדפרס כדי להבין ולמנוע בעיות נפוצות.

למידע נוסף מגוגל. בהצלחה!