טיפול במוצרים שאינם זמינים בחנות (או אזלו מהמלאי) מבחינת SEO

בלתי נמנע שבחנויות דיגיטליות ואתרי E-Commerce יהיו מוצרים שכבר אינם רלוונטים או שאינם זמינים יותר לרכישה, בין אם בצורה זמנית או קבועה. מה עלינו לעשות עם  עמודי מוצר אלו בכדי לשמור על בריאות האתר מבחינת SEO ועל מנת לשמור על חווית משתמש חיובית?ֿ

האם עליכם להציג שגיאת 404, האם לבצע הפנייה לאותו עמוד או האם להשאיר את העמוד כמו שהוא? אלו שאלות בהן אני נתקל לא מעט ברחבי הרשת וראיתי כי נשאלו לא פעם ברשתות החברתיות.

אז כמו סיטואציות רבות בעולם קידום האתרים, אין תשובה אחת חד משמעית לגבי דרך ההתנהלות עם עמודי מוצר אלו (discontinued products). הגישה בה בוחרים תלויה במספר משתנים וביניהם:

• האם המוצר אינו קיים זמנית או שאינו זמין באופן קבוע?
• האם לעמוד טראפיק אורגני?
• האם קיימים קישורים נכנסים המפנים לעמוד?
• אילו משאבי פיתוח עומדים בפניכם?

יש לקחת בחשבון נקודות אלו מכיוון והמסלול בו תבחרו עלול להשפיע על בריאות האתר ברמה הטכנית כמו גם על חווית המשתמש של הגולשים בחנות שלכם. בואו ניתן מבט על מספר גישות שניתן לקחת ונתחיל בסיטואציה בה המוצר אינו ניתן לרכישה באופן זמני.

מה לעשות עם מוצרים שזמנית אינם ניתנים לרכישה?

אם המוצר אינו קיים זמנית ואתם יודעים כי ״יחזור למדפים״ בעתיד, נכון יהיה להשאיר את העמוד כעמוד חי – אינכם רוצים בסיטואציה זו להציג עמוד שגיאה 404 או לבצע הפניית 301 מכיוון והמצב אינו קבוע.

רצוי ובמקרה זה תודיעו למשתמשים בצורה ברורה שהמוצר אינו זמין ואידיאלית תספקו מידע למשתמש לגבי מתי המוצר ישוב להיות זמין עבורם.  בכדי למנוע בלבול, נכון יהיה להסיר את כפתור ״הוסף לעגלה״ בעמוד המוצר.

John Mueller של גוגל התייחס לנושא זה בעבר ב-Webmaster Hangout והסביר כי ניתן להשאיר את העמוד כמו שהוא יחד עם הטמעת נתונים מובנים המתארים כי המוצר אזל מהמלאי. באופן ספציפי, השתמשו במאפיין availability בסכמת Product עם ערכים כמו OutOfStock או BackOrder.

כך גוגל (ו-Google Shopping) יודעים שהמוצר קיים אך אינו זמין כרגע, והעמוד נשאר באינדקס ויכול לחזור לתוצאות במהירות כשהמוצר חוזר למלאי.

קחו בחשבון כי משתמש שנוחת בעמוד מוצר שאינו זמין ככל הנראה יעזוב מהר, מה שפוגע במדדי ה-engagement של האתר. ישנן מספר פעולות שניתן לבצע כדי לשמור את המבקרים באתר:

• הצגת מבחר מוצרים דומים או קשורים למוצר זה.
• אפשרות חיפוש נוחה.
• אפשרות להרשמה וקבלת אימייל ברגע שהמוצר חוזר להיות זמין.

מה לעשות עם מוצרים שאינם זמינים באופן קבוע?

קיימות מספר אפשרויות עבור מוצרים שנעלמו לצמיתות. הפשוטה ביותר היא להחזיר שגיאת 404 (או עדיף – 410 Gone). תגובת 410 אומרת למנועי חיפוש באופן מפורש שהעמוד הוסר בכוונה, מה שמזרז את הסרתו מהאינדקס.

Matt Cutts תמך בגישת ה-404 עבור חנויות ממוצעות בגודלן בוידאו הבא:

הוידאו מתקופה מוקדמת יותר של גוגל, אך העיקרון עדיין תקף. אם המוצר לא יחזור, אין סיבה להשאיר את העמוד ולתסכל משתמשים.

עם זאת, על עמוד ה-404 שלכם להיות שימושי. במקום מבוי סתום, הציגו מוצרים דומים שעשויים לעניין את המבקר. עמוד 404 חכם הופך חוויה שלילית להזדמנות לשמור את הגולש באתר.

מתי להמנע מהצגת שגיאת 404 למוצרים שאינם זמינים?

אך לפני שאתם מתחילים להציג שגיאת 404 עבור כל אותם מוצרים שאינם זמינים באופן קבוע, עליכם להבין את החסרונות של גישה זו:

כמות גדולה של עמודי 404 עלולה לבזבז את תקציב הזחילה שלכם. הבוט של גוגל יסרוק עמודים מתים במקום התוכן האמיתי שלכם.

חשוב יותר – בדקו האם העמוד מקבל תנועה אורגנית או שיש לו קישורים נכנסים איכותיים. הגשת 404 משמעה איבוד כוח הדירוג (link equity) שהקישורים הנכנסים צברו עבור האתר.

על ההבדל בין קישורים נכנסים, קישורים יוצאים, וקישורים פנימיים תוכלו לקרוא בפוסט על קישורים יוצאים והערך שלהם מבחינת קידום ו SEO.

קישורים נכנסים נשארים אחד מאותות הדירוג החזקים ביותר. תרצו לעשות ככל שניתן כדי לשמר אותם.

מה עושים עם מוצר שלא יחזור אבל יש לו קישורים נכנסים? כנראה לא תרצו את העמוד חי, וגם לא תרצו שגיאת 404 שתבזבז את כוח הדירוג. הפתרון – הפניית 301. על כך בסעיף הבא.

מה לגבי מוצרים שאינם זמינים אך בעלי ערך קידומי?

אם עמוד מוצר כלשהו הוא בעל ערך קידומי בכך שהוא מקבל תנועה אורגנית ולו קישורים נכנסים איכותיים המצביעים אליו, עליכם לשקול לבצע הפניית 301 בכדי לשמור על הערך של עמוד זה.

אז לפני שאתם נפטרים מעמוד מוצר כלשהו, השתמשו בכלי כגון Ahrefs (או כל כלי אחר) בכדי לבדוק אם כתובת העמוד בעלת קישורים נכנסים רלוונטים ואיכותיים.

כמות הקישוריים הנכנסים (backlinks / inbound links) בתמונה זו מוגזמת בצורה קיצונית – אך אני מניח שאתם מבינים את כוונתי.

אם זה המצב, בצעו הפניית 301 לעמוד המוצר הקרוב ביותר או לעמוד הקטגוריה. הימנעו מהפנייה לעמוד מוצר אחר שגם הוא עלול להימחק – זה יוצר שרשרת הפניות.

הפנייה לעמוד תת-קטגוריה (אם קיים) היא בד״כ הבחירה הבטוחה ביותר. עמודי קטגוריה כמעט ולא מוסרים.

אם אפשר, הציגו הודעה קצרה שמסבירה את ההפנייה. להיות מועבר לעמוד אחר ללא הקשר זה מתסכל למשתמשים.

רשמו למשתמש הודעה כי המוצר אזל ואינו נמכר יותר והסבירו כי כנראה וימצא מוצרים מעניינים ורלוונטים עבורו בעמוד הקטגוריה אליו הוא הופנה.

מתי יש להמנע מהפניות 301 עבור מוצרים שאזלו?

הגישה שלכם צריכה להתאים גם לעסק ולקהל שלכם. גם אם מוצר כבר לא נמכר, ייתכן שגולשים עדיין ירצו לקרוא את הספציפיקציות או מדריכי ההפעלה שלו.

ביצוע הפנייה מסיר את הגישה לתוכן הזה. אם העמוד מכיל מידע שעדיין שימושי – שקלו להשאיר אותו חי עם הודעה ברורה ״מוצר זה אינו נמכר עוד״.

שאלות נפוצות

עץ החלטות: מה לעשות עם מוצרים שאינם זמינים

השתמשו בתרשים הזה כדי לקבוע במהירות את הגישה הנכונה לכל עמוד מוצר:

לסיכום

עבור מוצרים שאזלו זמנית, השאירו את העמוד חי עם הודעה ברורה ונתונים מובנים המסמנים שהמוצר אינו זמין. הציגו מוצרים קשורים או אפשרו הרשמה להתראת חזרה למלאי.

עבור מוצרים שהוסרו לצמיתות, בדקו קודם את הערך הקידומי של העמוד. אם יש קישורים נכנסים איכותיים או תנועה אורגנית, בצעו הפניית 301 לעמוד הקטגוריה הקרוב ביותר. אם אין ערך קידומי אבל יש תוכן שימושי, השאירו חי עם הודעת "הופסק". אחרת, תגובת 404 או 410 מספיקה.

המסקנה: אל תמחקו עמודי מוצר בעיניים עצומות. בדיקת קישורים נכנסים לוקחת דקה ויכולה לחסוך חודשים של דירוגים אבודים.

תגובות ושאלות יתקבלו בברכה – תמיד שמח לשמוע איך אחרים מתנהלים עם הנושא 🙂